Políticas de cambios y devoluciones

Condiciones de la devolución  de productos. Bonita se regirá por las siguientes reglas para aceptar la devolución de un producto:

⚫ La solicitud de devolución podrá tramitarse desde el momento de la compra exitosa del producto, hasta 5 días transcurridos luego de la entrega efectiva del mismo.

⚫ La devolución aplica para uno o todos los productos adquiridos, a través de los canales de venta directos.

⚫ El producto debe encontrarse en las mismas condiciones de entrega, es decir, debe ser nuevo, no debe tener ningún tipo de manchas u olor y debe conservarse su empaque y sus etiquetas originales pegadas a la prenda.

⚫ Los productos adquiridos a través de promoción no tienen derecho a devolución.

⚫ La solicitud de devolución puede realizarse por medio de la línea de servicio al cliente (+57) 3208993865 establecida por Bonita, la solicitud será respondida en un término de 3 días hábiles.

⚫ plazo devolución. Una vez la solicitud de devolución sea aprobada,  Bonita tendrá un plazo de 10 días calendario para devolver el valor pagado por la prenda, el cual se verá reflejado en un bono redimible , el cliente deberá asumir el valor del envío de la devolución de la(s) prenda(s) a Bonita.

⚫ El cliente debe asumir el costo de los envíos para la realización de dichos cambios.

⚫ El producto debe estar en las mismas condiciones en que este se haya entregado, es decir, debe ser nuevo, no debe haber sido usado, no debe tener ningún tipo de manchas u olor y debe conservarse su empaque y sus etiquetas originales pegadas a la prenda.

⚫ El cambio solo aplicara por inconformidad en la talla solicitada en primera instancia, es decir, no se realizan cambios de referencias.

 GARANTIAS 

⚫ EL cliente se tendrá que comunicar via email (Publicidadbonita@gmail.com) o por mensaje de whatsapp (+57 320 8993865) y comunicar la incidencia 

⚫ Datos a rellenar al enviar la garantía por error en el pedido o mal estado de la prenda :

-1 Número de pedido nombre y número telefónico

- 2 Fotos del paquete con la hoja del pedido , foto de la prenda en la zona dañada o prenda errada 

⚫Procedimiento : después de que el cliente haya mandado los datos requeridos el agente revisará al caso y se pondrá en contacto en un plazo máximo de 3 días hábiles 

- Al cliente se le enviará una guía para que lleve la prenda defectuosa o errar a la oficina mas cercana para hacer la devolucion ( importante llevar la guía impresa pegada a la devolución )

- Cuando se reciba el paquete en las instalaciones se le procederá a enviar el bono por vía email que lo recibirá en forma de tarjeta regalo  

- ¿ Como canjear la tarjeta regalo ?

Para utilizar la tarjeta regalo tendrá que copiar el código que obtendrá al abrir la tarjeta regalo , el código se ingresa cuando ya va a terminar la compra .